Come riconoscere un conflitto? Come gestirlo al meglio? Che ruolo ha la tua personalità? In questo corso potrai trovare alcune risposte a questi interrogativi.
Descrizione del corso
In qualsiasi contesto sociale, i conflitti, oltre ad essere inevitabili, sono anche indispensabili per cogliere
le potenzialità della diversità e per crescere come persona. Imparare ad affrontarli in modo costruttivo è
fondamentale. Nella realtà però connotiamo la parola ‘conflitto’ negativamente e spesso ciò ci fa reagire in
modo disfunzionale.
Nel privato spesso ci viene più facile esprimere il nostro dissenso in una
discussione o parlare dei nostri bisogni e sentimenti feriti.
Però più ci sentiamo intimi con la controparte (ad es. partner, familiare o amico), più abbiamo la sensazione che
lui/lei potrà capire, e perdonare, se ci lasciamo andare emotivamente.
Nel mondo professionale quando ci troviamo in mezzo ad un conflitto ci sentiamo più
frenati ad esprimere i nostri bisogni o sentimenti apertamente, siamo più inclini a
nascondere le difficoltà, finché il conflitto esplode in modo del tutto inaspettato per la
controparte. Avere completo controllo emotivo spesso viene visto come un approccio professionale ideale;
“controllo emotivo” però non deve implicare una negazione del mondo emotivo.
I conflitti nel mondo privato e nel mondo professionale hanno le stesse caratteristiche generali. Ciò che cambia
è la nostra modalità nell’affrontarli, in funzione del contesto, delle situazioni e degli interlocutori.
Il corso è completamente gratuito. Per ciascun anno accademico verranno attivate più edizioni di questo corso.
I video e i materiali didattici rimarranno disponibili anche dopo la conclusione dell’edizione.
Questo MOOC è inserito nella “Orientation Guide” del progetto eLene4work.
Prerequisiti
Non vi sono prerequisiti per affrontare questo corso, ma tutte le tue esperienze personali relative alla gestione
del conflitto possono essere un utile punto di partenza.
Forum
Il forum è ad accesso libero e non viene moderato dal docente. Puoi utilizzarlo per confrontarti con gli altri
partecipanti o per proporre loro discussioni relative ai contenuti.
Quiz e punteggi
Durante la fruizione del corso ti verranno proposte alcune domande sotto forma di quiz, altre per stimolare la
tua riflessione personale. Queste domande non verranno valutate ai fini del superamento del corso. Verrà invece
valutato il quiz che troverai al termine di ogni week.
Attestato di partecipazione
Una volta concluso il corso, puoi ricevere un Attestato di Partecipazione se hai raggiunto i requisiti minimi
richiesti che consistono nel superamento del 60% di risposte corrette dei quiz. L’attestato può essere scaricato
direttamente dalla dashboard.
Quando avrai completato il corso, potrai richiedere l’Attestato di Partecipazione senza attendere la chiusura
dell’edizione.
NOTA: l’attestato di partecipazione non è un certificato ufficiale e non attesta la partecipazione a corsi
dell’Ateneo, quindi non dà diritto a crediti universitari, a voti o a diplomi.
Ingrid Hollweck si è laureata in Economia e Commercio presso la Otto Friedrich Universität di Bamberg
(Germania) e possiede un Master in Business Administration ottenuto presso la SDA Bocconi. Da 18 anni si
occupa dello sviluppo delle persone, dei team di lavoro e delle organizzazioni, prima all'interno delle
aziende per cui ha lavorato, quindi in consulenza. Ingrid Hollweck è coach certificato I.C.F (International
Coach Federation). Lavora da 10 anni come Executive & Corporate Coach per aziende. Oltre a ciò è docente
e facilitatore per seminari sui temi della Leadership e del comportamento organizzativo.
